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去年快递服务满意度调查:快递时效水平4年来首降

 2019-10-09 10:09:33

11月6日,浙江省温州市人民检察院对被告人钟元以故意杀人罪、强奸罪、抢劫罪提起公诉。

国家邮政局委托专业第三方于2017年对快递服务满意度进行了调查。2017年快递服务满意度调查范围覆盖50个城市,包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市。测试对象为2016年国内快递业务总量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌,包括:邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递、天天快递、宅急送快运和快捷快递。调查共获得有效样本85501个。

在受理环节,普通电话受理、统一客服受理、网络下单满意度得分分别为86.7分、82.8分、83.9分,与2016年相比均有改善。各快递企业在普通电话受理服务方面差异较小,服务均达到较高水平;各快递企业在统一客服受理方面差异较大;网络受理作为一种新型受理方式得到用户认可,但仍有进一步提升空间。在受理环节表现较好的企业有:顺丰速运、中通快递和韵达快递。

快递企业总体满意度排名和得分依次为:顺丰速运(83.4分)、邮政EMS(79.9分)、中通快递(76.8分)、韵达快递(76.5分)、圆通速递(75.0分)、申通快递(74.1分)、百世快递(74.0分)、宅急送快运(71.9分)、天天快递(70.9分)和快捷快递(67.3分)。其中,韵达快递和百世快递总体满意度上升较为明显。

原标题去年快递服务满意度调查:快递时效水平4年来首次下降

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在医疗教育方面,推进安贞医院通州院区、友谊医院通州院区二期等项目建设,确保北京学校小学部按期交付使用,加快景山学校通州校区建设进度。

2017年度调查中,还对部分与快递服务紧密相关的事项进行了抽样调查。

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调查显示,用户对于快递业的服务总体满意度略有下降,公众满意度保持上升势头。2017年快递服务总体满意度得分为75.7分,较2016年下降0.1分;其中,公众满意度得分为80.8分,上升0.3分,快递服务的公众评价向好;时测满意度得分为70.7分,下降0.4分,快递时效水平4年来首次下降。

6月19日,美国白宫贸易和制造业政策办公室发布了题为“中国的经济侵略如何威胁美国和世界的技术与知识产权”的报告,将中国工业现代化、全球价值链升级和经济增长诬称为“经济侵略”,指责中国“不仅威胁美国经济,还威胁整个世界经济”。

在涉及评价的16项三级指标中,用户满意度较高的指标是:揽收员服务、普通电话受理、查询服务、揽收质量、上门时限、网络下单、送达质量、派件员服务。满意度有所上升的指标是:签收信息反馈、网络下单、快递费用、上门时限和普通电话受理。满意度有所降低的指标是投诉服务。

在售后环节,查询服务表现最好,满意度得分为86.5分,相较2016年上升0.4分;投诉服务满意度得分较低,为50.3分,较2016年下降1.1分。售后环节表现较好的企业有:顺丰速运、韵达快递和中通快递。

在投递环节,签收信息反馈满意度得分为79.6分,较2016年上升2.4分,进步明显;时限感知、送达质量、送达范围感知以及派件员服务满意度得分分别为78.2分、83.3分、79.0分、83.1分。投递环节表现较好的企业有:顺丰速运、中通快递和邮政EMS。

调查还显示,快递企业在特殊时段的应对能力不断增强。2017年,用户春节月使用快递的公众满意度得分为77.3分,较2016年上升0.4分。其中,57.6%的用户认为春节期间可以放假,但要保证适当的运营比例。“双11”期间,五成以上的用户认为快递时效跟平时差不多或比平时快。

经医院确诊,刘某杰患脑震荡及全身多处软组织挫伤,需在医院住院治疗。

公众满意度方面,在涉及评价的4项二级指标中,受理环节满意度得分为84.6分,较2016年上升1.4分;揽收环节满意度得分为84.4分,较2016年上升1.2分;投递环节满意度得分为81.1分,较2016年下降0.1分;售后环节满意度得分为75.4分,与2016年持平。

相知无远近,万里尚为邻。3月21日至26日,习近平主席对意大利、摩纳哥、法国进行国事访问。这是党和国家最高领导人今年首次出访,对中意、中摩、中法关系发展具有重要历史意义,将为新时期中欧关系发展注入新动力,为共建“一带一路”开辟新空间,为世界和平与发展作出新贡献。

多个消息源分析,李亿龙被查,或涉任职怀化期间的城建工程问题。去年5月,怀化市原副市长李自成被查。他在怀化被李亿龙委以重任,分管国土资源、城乡规划、住房和城乡建设管理等工作。

虽然快递服务在春节期间不会停止,但价格将迎来上浮。

“近年来,我国储蓄率呈现不断下降的趋势,储蓄率与投资率的缺口不断收窄会影响经常账户。”招商证券宏观首席分析师谢亚轩认为,决定净出口的储蓄投资关系是趋势性渐进变化的,我国内需拉动的效果已经展现,进口增速上涨,这种影响正在逐渐显现。

对于快递价格问题,用户逐渐趋于理性。81%的用户可以接受快递涨价,其中55.4%的用户认为物价上涨快递价格理应上涨,48.4%的用户接受快递涨价是因为其能在一定程度上维持快递网点人员的稳定性,43.3%的用户因快递员生活状况需改善接受涨价。

顺应世界大势,中国坚定不移地支持和维护多边主义。随着中国持续发展,中国支持多边主义的力度也越来越大。联合国秘书长古特雷斯说,“中国已成为多边主义的重要支柱,而我们践行多边主义的目的,就是要建立人类命运共同体。”

在落实新停复牌制度时,《指导意见》还明确停复牌的基本原则、信息披露要求以及配套规则。例如,停牌的信息披露有3方面要求,一是提高初始停牌时的信息披露标准,提出股票停牌申请的公司,应当根据证券交易所的规定,披露重大事项类型、交易标的名称、交易对手方、中介机构情况、停牌期限、预计复牌时间等信息。二是严格履行强制停复牌的信息披露义务。三是强化上市公司股票停牌期间的分阶段披露要求。

从下单方式来看,用户对网络化的新型下单方式给予肯定,其中网络平台使用的满意度得分为82.8分,较2016年上升1.9分;在手机客户端使用方面,用户的满意度为85.0分,较2016年上升2.6分。

据了解,北斗二号系统建成并投入运行以来,系统总体运行稳定可靠,服务性能满足承诺指标要求,从未发生服务中断,定位精度由10米提升至6米。

1月23日上午,北京市第一中级人民法院一审公开宣判中央纪委驻财政部纪检组原组长、财政部原党组成员莫建成受贿一案,对被告人莫建成以受贿罪判处有期徒刑十四年,并处罚金人民币四百万元;扣押在案的赃款赃物及孳息予以没收,上缴国库。莫建成当庭表示服判,不上诉。

中新网1月29日电据国家邮政局网站消息,国家邮政局今日公布关于2017年快递服务满意度调查结果。调查显示,用户对于快递业的服务总体满意度略有下降,公众满意度保持上升势头。2017年快递服务总体满意度得分为75.7分,较2016年下降0.1分;其中,公众满意度得分为80.8分,上升0.3分,快递服务的公众评价向好;时测满意度得分为70.7分,下降0.4分,快递时效水平4年来首次下降。

在揽收环节,上门时限和快递费用满意度得分分别为84.2分、82.4分,较2016年有所上升;揽收质量和揽收员服务满意度分别为85.8分、87.6分,较2016年略有上升;在揽收环节,各企业服务差异较小,大多数企业均有上升。

另外在今年2月,中国企业联合会研究部研究员刘兴国在接受《证券日报》记者采访时表示,近年来,船舶行业持续亏损,除受国际船运业整体不景气等因素影响外,劳动力成本上涨和原材料价格提升同样加剧了造船企业的经营压力。对于船舶行业来说,在当前深化央企并购重组和优化资源配置的大环境下,进一步推动行业整合在所难免。尤其是对中国船舶来说,为帮助企业摆脱经营困境,推进重组整合显得更为迫切。

在不同区域中,我国中部地区服务表现最好,中、西部得分继续上升,表明“快递向西、向下”成效继续显现。大区方面,东北地区满意度得分较高,西北、华中地区上升明显。用户对城市寄往农村或偏远地区快递服务的满意度得分为74.7分,较2016年上升0.4分。2017年快递公众满意度得分居前15位的城市是:长春、洛阳、哈尔滨、石家庄、大连、郑州、沈阳、青岛、济南、太原、长沙、宝鸡、兰州、西宁和北京。

开年以来,各地方政府除了加紧调整落户政策外,更是抛出“真金白银”吸引人才。

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